مهارة الاهتمام بالعميل عبر واتس اب WhatsApp

تتنافس الشركات كلها في المحافظة على عملاءها وتبذل كل غالٍ ونفيس لتلبية طلباتهم والاستجابة لشكاويهم وأسئلتهم , ويعتبر قسم الدعم الفني وخدمة العملاء أحد أهم الأقسام في أي شركة لأنه الواجهة المباشرة لها أمام كل زبائنها وعليه يقع حمل إرضائهم وكسب ثقتهم .

في هذا السياق توجد فكرة غاية في الأهمية , ألا وهي مخاطبة العميل باسمه والذي يعطي انطباعاً لديه أنه مهم ومعروف لدى الشركة بدليل وصول الرسائل العامة باسمه , ولكن هذا الأمر قد يكون مربكاً للموظفين خاصةً عند وجود عملاء كثر حيث لا يوجد احتمال لتذكر اسم أي منهم .

برنامج هاي واتس اب

حيث يتيح لك إمكانية مراسلة عدد كبير من العملاء برسالة موحدة مع إمكانية مخاطبة كل عميل باسمه , مما سيضفي على الرسالة الطابع الشخصي ويجعل منها رسالة ذات أهمية عالية عنده والذي سينعكس ايجاباً على رأيه بمنتجات وخدمات الشركة .

يتم ذلك عن طريق اختيار وضع استخدام العمود الثاني كاسم المرسل إليه ثم استيراد ملف اكسل يحوي عامودين الأول للأرقام والثاني للأسماء , وبعدها تكتب الرسالة مع وضع الرمز ( #00# ) في المكان الذي تريد أن تأتي به الأسماء المتبدلة للعملاء , ثم ارسل .

برنامج هاي واتس اب للارسال الجماعي

يقدم لكم 1000 رسالة مجانية من خلال تحميلك للنسخة المجانية على الكمبيوتر , بحيث يمكنكم من خلالها اختبار كل ميزات البرنامج والتدرّب عليها واحترافها وكل ذلك خلال مدة قصيرة , وسيكون قسم خدمة عملائنا جاهز دائماً لمساعدتكم وارشادكم إلى الاستخدام الأمثل للبرنامج والاستفادة الأعلى من كل ميزاته .

اهم مميزات برنامج التواصل مع العملاء هاي واتس اب

1- واجهة بسيطة وخفيفة تعمل على اي كومبيوتر يدعم ويندوز .

2- إمكانية التواصل مع رقم العميل مباشرة دون الحاجة لحفظه في جهات الاتصال .

3- امكانية ارسال الرسائل النصية والمصورة والصوتية والفيديو .

4- تقرير فوري عن حالة الارسال والرسائل المرسلة .

5- واجهة تدعم اللغة العربية والانكليزية .

6- امكانية تصدير التقارير والارقام المخزنة .

7- تنظيم الارقام ضمن مجموعات وتصنيفات خاصة .

8- دعم فني على مدار اليوم وطيلة أيام الأسبوع .

9- تصميم رسائل جاهزة ومصنفة .

10- امكانية رؤية ردود المستقبلين للرسال بشكل مباشر .