تعرف على أهم 6 فوائد للشات بوت على الواتساب

لماذا الشات بوت Chatbot؟

الشات بوت Chatbot هي أنظمة مراسلة آلية تعمل من أجل مساعدة المستخدم النهائي على حل بعض الاستفسارات أو الشكوك، فهي تقوم بالرد على استعلاماتك في النموذج كما نفعل نحن البشر.

ويعتبر الواتساب من اهم البرامج للتواصل مع العملاء وأوفرها تكلفة، فكيف إذا تم استخدام خدمة الشات بوت على تطبيق واتساب وما هي الفوائد التي ستعود بها هذه الخدمة على عملك التجاري.

سنقدم لك الآن أهم 6 فوائد لاستخدام الشات بوت Chatbot على الواتساب:

1- الذكاء الاصطناعي:

في الوضع الحالي تستخدم الشركات والمؤسسات برامج لتحسين الأداء واتخاذ القرارات التي ستعود على المؤسسة أو الشركة بفائدة وأيضًا التعلم من الأخطاء.

الذكاء الاصطناعي يقوم بكل ذلك وأكثر. وهو يسمح لك بالتعامل معه وكأنه مخلوق آدمي آخر وتجده في الشات بوت Chatbot.

2- الراحة والسهولة:

الشات بوت Chatbot أسهل كثيرًا في التعامل. هذا بالإضافة إلى تطبيقها في مجال خدمة العملاء بشكل متوسع والذي شجع أعدادًا أكبر من الناس الاتصال لتقديم الشكاوى والرد على استفساراتهم.

3- لا يوجد حاجة للتحميل:

العميل لن يكون بحاجة إلى تحميل أي برنامج أو تركيبه من أجل التعامل مع الشات بوت.

والمطلوب فقط فتح الواتساب وعند الدخول يمكن للعميل التكلم مع البوت في الحال.

وبالتالي الشات بوت ليست في حاجة إلى سرعة انترنت عالية لتتعامل.

4- الإجابة على الفور:

يجيب الشات بوت على الفور وبدون تأخير ويأتي بجميع النتائج المطلوبة في أسرع وقت ممكن.

وهو لا يتأخر مثل التطبيقات بل يرسل الرد ومعه صور حتى يجذب انتباه العميل.

5- السرعة وتوفير الوقت:

الشات بوت متاح 24 ساعة في اليوم كل يوم في الأسبوع إذا هو سريع وموفر للوقت والحل الأمثل.

6- البوت يعمل كدليل:

من أجل الوصول لما يريد العميل بالتحديد يمكنه الحديث مع الشات بوت وهو سيرشده إلى هدفه بسهولة وثقة مثلما لو كان إنسانًا، بل وأحيانًا أفضل. وهو ما يوفره الشات بوت عبر واتساب.