*/ ?>

المدونة

ما هي فوائد انشاء شات بوت ( chatbot ) للواتس اب ؟!

ما هي فوائد انشاء شات بوت ( chatbot ) للواتس اب ؟!

ما هي فوائد انشاء شات بوت ( chatbot ) للواتس اب ؟!


بداية سنتكلم عن اهمية التقنية وتطبيقات الجوالات الذكية وكيف بدأت بأخذ منحى آخر في حياتنا اليومية 

من ناحية الاستخدام والتواصل وأهمها وسائل التواصل الاجتماعي حيث  تشغل الحيز الأكبر من وقتنا كوسيلة للتواصل مع الآخرين ومتابعة الأخبار والمشاهير ومعرفة آخر المستجدات والعروض...الخ

في مقالنا هذا سنتحدث عن أشهر تطبيقات التواصل ( الشات ) 


الواتس اب WhatsApp 


هو من أهم وسائل التواصل الاجتماعي حيث يعتبر واتس اب الشركة الرائدة والأكثر استخداما في معظم أنحاء العالم ، بمعدل  1.5 مليار مستخدم نشط شهريًا حول العالم وهذا الرقم في ازدياد يومي .


لماذا الواتس اب WhatsApp ؟ وما يتميز به عن تطبيقات الدردشة الاخرى: 


هو التطبيق الذي تمكن من تلخيص جميع خصائص برامج الدردشة التي عرفناها سابقا 

على أجهزة الكمبيوتر وجعلها في تطبيق واحد سهل الاستخدام  محمول في اليد عبر اجهزة الجوال الذكية, تطبيق مجاني يستخدم اتصال الإنترنت بهاتفك للسماح لك بالدردشة مع مستخدمي WhatsApp الآخرين  التطبيق يعمل على أغلب الهواتف النقالة وهذا ماجعله يحظى بشعبية كبيرة خاصة مع سهولة استخدامه .. ومع تزايد استخدام الواتس اب من قبل الشركات والمؤسسات أطلق تطبيق WhatsApp تطبيقًا خاصا للأعمال يساعد المنشآت الصغيرة والأفراد في ادارة وتسويق منتجاتهم .



ما يميز واتس اب اعمال او WhatsApp business 


بدأت تتوجه كبرى الشركات العالمية لاعتماد خدمات الواتس آب لأعمالها لما يقدمه التطبيق من ميزات مفيدة وتوفير كبير بالمال والوقت والجهد تم تطوير تطبيق WhatsApp Business  للمؤسسات التجارية وأصحاب الأعمال الصغيرة ويهدف التطبيق لتسهيل التواصل بين أصحاب الأعمال والعملاء

 من خلال ميزات وأدوات تساعدهم في تطوير أعمالهم 

أهمها ميزة ( الشات بوت - chatbot ) او مايسمى ب "الردود التلقائية" 

يتيح التطبيق للمستخدم  تعيين رسالة رد آلية مبرمجة مسبقا للإجابة على الأسئلة الشائعة للعملاء في حال كانت غير متاحا في ذلك الوقت او بعيد عن الهاتف او مشغول او نائم مثال على ذلك :

    اهلا بكم نحن غير متواجدين حاليا ساتواصل معكم لاحقا...

     نشكر تواصلكم معنا نرجو اخبارنا بطلبك وسنرد عليك فى اقرب وقت …

ساعدت هذه الميزة على تطوير العمل بشكل أسرع  لأنها وفرت وقت وجهد وساعدت في زيادة التواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم بشكل سريع والي رغم محدودية الرد برسالة الية واحدة .



ماهي فوائد انشاء شات بوت للواتس اب 

  • يساعد الشات بوت على تحسين كفاءة العمل وتحسين التواصل مع العملاء.

  •  يساعد الشات بوت في الاجابة على الكثير من الاستفسارات و الرد والتواصل مع المستخدمين والعملاء على مدار 24 ساعة دون الحاجة  للتقيد بمواعيد عمل أو إجبار المستخدم على الانتظار.

  • يساهم الشات بوت  على التواصل الدائم مع جمهورك وبناء الثقة .

  • الشات بوت والاجوبة السريعة والمحددة تمنح العملاء تجربة دردشة مريحة ، حيث توفر إجابات شخصية، فورية ودقيقة.وسريعة.

  •  تساعد ميزة  الشات بوت على زيادة نسبة المبيعات لانها تمكن المستخدم او العميل   من الوصول لهدفه بسرعة دون الحاجة للتواصل .

  • توفر الوقت حيث يعمل الشات بوت بالنيابة عنك وفي جميع الأوقات دون كلل او ملل .

  • يمكنك برمجة الشات  بالاف من الاسئلة والاجوبة بالاضافة لامكانية إرسال النصوص والصور التوضيحية  والفيديوهات والروابط .



 للمزيد من المعلومات وكيفية تجربة خدمتنا اضغط هنا


كلمات دليلة