كل شيء عن تطبيق واتساب للأعمال WhatsApp Business
رأينا خلال السنوات الأخيرة استخدام المزيد من المسوقين وأصحاب الأعمال التجارية والشركات لخدمة واتساب.
وغالبا ستكون قد اطلعت على بعض الإعلانات على فيس بوك والتي تروج لبعض المنتجات في التجارة الإلكترونية المحلية والتي تأتي تدعوك للتواصل مع الشركة من خلال واتساب للحصول على المنتج أو معرفة المزيد من التفاصيل.
كل هذه التطورات الطبيعية التي شهدتها مختلف تطبيقات الدردشة دفعت شركة فيس بوك لإطلاق نسخة من واتساب وهي واتساب للأعمال WhatsApp Business.
هذه النسخة تأتي على شكل تطبيق موجه لأصحاب الأعمال والشركات وليس للمستهلكين والعملاء والمستخدمين.
وسنتطرق في هذا المقال إلى الخدمة بكل تفاصيلها لمن هو مهتم باستخدام واتساب في أعماله.
لمن هو واتساب للأعمال WhatsApp Business؟
في الواقع هذا هو السؤال الوحيد الذي يأخذ واتساب على محمل الجد، تطبيق WhatsApp Business مخصص للشركات.
لقد تم تصميمه من الألف إلى الياء لاستخدامها فقط من قبل أصحاب الأعمال، يوفر WhatsApp Business ببساطة، تطبيقًا أو نظامًا أساسيًا للشركات للتفاعل بشكل أفضل مع عملائها من خلال توفير التحديثات والدعم والخيار الأساسي لتشغيل أعمالهم من هواتفهم المحمولة على واتساب بدلاً من التوجه إلى مكان آخر عبر الإنترنت.
باختصار سيستخدم العميل تطبيق واتساب العادي، بينما يستخدم صاحب العمل أو المدير تطبيقWhatsApp Business.
هذا تم القيام بهذا من قبل؟
نعم من المعلوم أن هناك تطبيقات وأدوات متاحة للشركات وأصحاب الأعمال، إذا بحثت في متجر جوجل بلاي، فستجد الكثير من التطبيقات التي تلبي احتياجات مستخدمي الأعمال.
على سبيل المثال، لدى Uber، خدمة الترحيب بالاعتماد على التطبيق، تطبيقان: التطبيق “Uber” العادي للعملاء والتطبيق “Uber Driver” للسائقين الذين يشغلون سيارات الأجرة للخدمة.
باختصار، إنها مجرد واجهة للخدمة، ولكن مع وجود نظام أساسي للمراسلة مع ملايين المستخدمين مثل واتساب، فإن النطاق أوسع بكثير، وهو واسع بما يكفي لإنشاء تطبيق منفصل لأنه يحتاج إلى تلبية عدد كبير من الشركات، سواء كان متجر البقالة المحلي أو الحكومة أو الخدمات المهنية وحتى المؤسسات الطبية والصحية.
ما هي مميزات واتساب للأعمال WhatsApp Business؟
في البداية فإن هذا التطبيق مجاني، وهذا خبر جيد للتجار والمسوقين والشركات الصغيرة وهي الفئات التي ترعب في الحصول على المزيد من المميزات والإمكانيات دون زيادة التكاليف.
نعم، يتيح لك واتساب إمكانية سرد أعمالك والبقاء على اتصال مع عملائك دون أي تكلفة، يبدو بالفعل أنها فكرة يمكن أن تتسبب في توقف بعض الوكالات عن العمل، ونتحدث هنا عن الخدمات التي توفر ارسال رسائل واتساب وإدارتها بتكاليف شهرية، وحتى الخدمات التي تقدم إرسال الرسائل النصية القصيرة SMS.
من خلال تطبيق المراسلة الذي يدفع رسائل الخدمة، قد تصبح الرسائل القصيرة المتواضعة والمكلفة بعد ذلك زائدة عن الحاجة.
عندما تستطيع شركة ما مراسلة قاعدة بيانات المستخدم الخاصة بها من خلال رسائل التسويق دون إشراك مزود الاتصالات، فأنت تعلم أن الأمور تتغير، يمكن أيضًا إجراء رسائل الخدمات وعمليات التنشيط والمزيد عبر واتساب.
إنها بالتأكيد تقلل من تكلفة إرسال رسائل SMS، ولكنها ستخبرك أيضًا أن رسالة خدمة معينة تأتي من مزود خدمة تم التحقق منه.
يعمل WhatsApp Business أيضًا على تقليل الحاجة إلى قيام شركة صغيرة أو شخصية بالدفع مقابل تشغيل أحد التطبيقات لأنه يزيل تعقيدات تشغيله بما في ذلك عامل التكلفة.
يجب أن يكون هذا بمثابة نعمة للمستخدمين أيضًا لأن الخدمة ستأتي من مصدر معروف ويمكن بسهولة تصفية البريد العشوائي.
بالنسبة للميزات القياسية، هناك “ملفات تعريف الأعمال” التي ستساعد العملاء على الحصول على معلومات إضافية مثل البريد الإلكتروني أو عنوان المتجر أو موقع الويب أو أي وصف إضافي للنشاط التجاري.
هذه مفصلة للغاية وتساعد على تحديد طبيعة عملك على واتساب، يحصل النشاط التجاري الذي تم التحقق منه على المزيد من الثقة وسيسمح لمستخدمي واتساب بمعرفة أنك الجهة الأصلية وأنك لا تبحث عن خداع العملاء عبر الإنترنت، يأخذ واتساب عملية التحقق على محمل الجد لتفادي مساعدة الحسابات المزيفة والمقلدة على التحول إلى حسابات موثوقة.
هناك الكثير من أدوات المراسلة التي تأتي مع هذه الخدمة، كعمل تجاري يمكن تعيين “ردود سريعة” للتأكد من أنها يمكن أن ترسل إجابات سريعة على الأسئلة المتداولة.
يمكنك أيضًا إعداد رسائل الترحيب بالعملاء الجدد والمهتمين بعلامتك التجارية وتزويدهم بالمزيد من المعلومات عنك.
يتيح WhatsApp Business أيضًا استخدام ” away message” مخصصة للاستخدام خلال ساعات التوقف أو عندما يكون المالكون مشغولين.
وبما أن الرسائل تعني أيضا البيانات، ونتحدث عن البيانات التي يمكن استخدامها لفهم عملائك بشكل أفضل وتقديم خدمات أفضل وتنمية أعمالك على طول الطريق، يقدم WhatsApp Business إحصائيات المراسلة، وهي ميزة تزود أصحاب الأعمال بمقاييس بسيطة حول عدد الرسائل التي تم إرسالها وتسليمها وقراءتها حتى يتمكنوا من تعديل محتوى الردود السريعة أو استراتيجيتهم في الاتصال بعملائهم، إنها ميزة صغيرة ولكنها مفيدة بالفعل.
يدعم WhatsApp Business أيضًا واتساب ويب، حيث يمكنك إدارة الخدمة عبر الإنترنت، بدون تطبيق جوال، وقد حصلت الخدمة على المزيد من التحسينات لتبسيطها وجعلها أفضل.
واجهة API الخاصة بتطبيق واتساب للأعمال
قبل 8 أشهر أعلنت واتساب عن إطلاق أول منتج لها مدر للدخل، وهو WhatsApp Business API، تتيح واجهة برمجة التطبيقات للشركات الاستجابة للرسائل من مستخدمي واتساب مجانًا لمدة تصل إلى 24 ساعة، ثم فرض رسوم على أي ردود بعد هذه النقطة على أساس كل رسالة.
في البداية تم تقديم هذا المنتج لحوالي 100 شركة، بما في ذلك شركات الطيران، وشركات التجارة الإلكترونية، والبنوك، وغيرها مثل Uber و Netflix، وتخطط لاستضافة المزيد في الأشهر المقبلة.
من بين الشركات الأخرى المدرجة نجد Booking.com و MakeMyTrip و B2W و iFood و الخطوط الجوية السنغافورية و Melia Hotels و KLM و Bank BRI و absa و Coppel و Sale Stock.
يقول البعض إن عملاء واجهة واتساب للأعمال يحتاجون إلى إرسال 100000 رسالة على الأقل شهريًا، إذا كانوا يرغبون موافقة واتساب خلال مرحلة التجربة.
ما هي الأعمال التجارية التي يمكنها أن تستخدم واتساب للأعمال WhatsApp Business؟
مختلف الأعمال التجارية يمكنها أن تستفيد بالفعل من واتساب للأعمال WhatsApp Business، بداية من الشركات التي تقدم الخدمات عبر الإنترنت والشركات التي تقدم المنتجات وتجار التجزئة والتجار بالجملة إضافة إلى المهنيين والعاملون في العمل الحر بمختلف المجالات.
من جهة أخرى فإن هذا التطبيق من شأنه أن يساعد وكالات التسويق والشركات والمسوقين على زيادة المبيعات وأيضا تعزيز التواصل مع المستهلكين والعملاء.
ومن غير المستبعد أن نرى في المستقبل أيضا وسائل الإعلام ومواقع الويب تستخدم هذا التطبيق لتقديم خدمات مدفوعة مثل المقالات الخاصة والتغطيات المدفوعة للمهتمين بالأخبار.
أي عمل تجاري يتواجد فه منتج أو خدمة يمكنه أن يكون حاضرا على واتساب للأعمال WhatsApp Business.
خدمة الربط البرمجي عبر whatsapp Api
__________ خدمة الربط الإلكتروني
بعد اطلاق برنامج هاي واتسأب في السوق وجدنا أنه هناك حاجة ملحة لخدمة الـ Api , فإذا كان لديك برنامج أو موقع ما وترغب بربطه مع خدمة رسائل whatsapp سواء للتواصل مع العملاء المخزنين في قاعدة البيانات التي لديك أو تريد ارسال رسالة تفعيل عضوية أو ما شابه , فإنك تستطيع ذلك من خلال خدمة بوابة الإرسال whatsapp Api
التي تمكنك بسهولة من ربط برنامجك أو موقعك أياً كانت لغة البرمجة المستخدمة ببوابة الإرسال الخاصة بنا لتحصل على خدمة رسالة واتس أب مميزة وذات موثوقية عالية وبتكلفة منخفضة.
_copy.JPG)
للبدأ في تجريب الخدمة
يمكنك الدخول والحصول على حساب تجريبي من خلال التسجيل من هنا .
بعد اطلاق برنامج هاي واتسأب في السوق وجدنا أنه هناك حاجة ملحة لخدمة الـ Api , فإذا كان لديك برنامج أو موقع ما وترغب بربطه مع خدمة رسائل whatsapp سواء للتواصل مع العملاء المخزنين في قاعدة البيانات التي لديك أو تريد ارسال رسالة تفعيل عضوية أو ما شابه , فإنك تستطيع ذلك من خلال خدمة بوابة الإرسال whatsapp Api
التي تمكنك بسهولة من ربط برنامجك أو موقعك أياً كانت لغة البرمجة المستخدمة ببوابة الإرسال الخاصة بنا لتحصل على خدمة رسالة واتس أب مميزة وذات موثوقية عالية وبتكلفة منخفضة.
للبدأ في تجريب الخدمة
يمكنك الدخول والحصول على حساب تجريبي من خلال التسجيل من هنا .
شرح طريقة الربط للمبرمجين :
بعد الانتهاء من عملية التسجيل والدخول الى حسابك سوف تظهر لك هذه الصورة
عليك مسح الكود الموجود عبر الواتساب لتتم عملية الاتصال
الأن أصبح بالامكان متابعة عملية الربط البرمجي كما هو موضح بالجدول التالي
API URL:
https://hiwhats.com/API/send
Request method is “GET”
Parameters:
Parameter
Required
values
mobile
Yes
Your account mobile number
password
Yes
Your account password
instanceid
Yes
The instance number you your account
message
Yes
Text message in Arabic or English format
numbers
Yes
Numbers that you want to send the messages to them,
You have to put comma between each number
The mumber must be in the international format without 00 or +
type
Yes
1: for text message
2: for file message like image, photo,video,… etc
If you set the type to this value then the next parameter “fileurl” is required
3: for voice message (ogg) file type only
If you set the type to this value then the next parameter “fileurl” is required
4: location message
If you set the type to this value then the next parameters “lat” and “long” are required
fileurl
Yes in case of type parameter is 2 or 3
The full url of the file
Allowed media files are (jpeg, jpg, png, gif, bmp, mp3, mp4, mpeg, mov, ogg, doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, pdf, pps, mdb, txt)
The url must be url encoded
lat
Yes in case of type is 4
Latitude of the location
long
Yes in case of type is 4
Longitude of the location
json
No
Show the results in json format
بعد الانتهاء من عملية التسجيل والدخول الى حسابك سوف تظهر لك هذه الصورة
عليك مسح الكود الموجود عبر الواتساب لتتم عملية الاتصال
الأن أصبح بالامكان متابعة عملية الربط البرمجي كما هو موضح بالجدول التالي
https://hiwhats.com/API/send
Request method is “GET”
Parameter | Required | values |
mobile | Yes | Your account mobile number |
password | Yes | Your account password |
instanceid | Yes | The instance number you your account |
message | Yes | Text message in Arabic or English format |
numbers | Yes | Numbers that you want to send the messages to them, You have to put comma between each number The mumber must be in the international format without 00 or + |
type | Yes | 1: for text message |
2: for file message like image, photo,video,… etc If you set the type to this value then the next parameter “fileurl” is required | ||
3: for voice message (ogg) file type only If you set the type to this value then the next parameter “fileurl” is required | ||
4: location message If you set the type to this value then the next parameters “lat” and “long” are required | ||
fileurl | Yes in case of type parameter is 2 or 3 | The full url of the file Allowed media files are (jpeg, jpg, png, gif, bmp, mp3, mp4, mpeg, mov, ogg, doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, pdf, pps, mdb, txt) The url must be url encoded |
lat | Yes in case of type is 4 | Latitude of the location |
long | Yes in case of type is 4 | Longitude of the location |
json | No | Show the results in json format |
