*/ ?>

المدونة

واجهة API الخاصة بواتساب للأعمال - WhatsApp

واجهة API الخاصة بواتساب للأعمال - WhatsApp



.منصة الدردشة الأكثر شعبية في العالم التي تربط أكثر من ١/٥ من سكان العالم الآن بين يديك


تكشف دراسة بيانات الأبعاد أن ٩/١٠ من المستهلكين يفضلون استخدام المراسلة للتواصل مع الشركات.

يفضل أكثر من ٥٦%من العملاء إرسال الرسائل النصية إلى خدمات العملاء بدلاً من الانتظار لفترات طويلة عبر المكالمات الهاتفية.









لماذا الواتساب؟

  •  دعم الوسائط اللامحدودةاتصالات العملاء مع الصور ، الصوت ، المستندات ، المواقع والمزيد
  •  الأمانقناة اتصال آمنة والتشفير من البداية إلى النهاية ولا يمكن لأي
    طرف ثالث رؤية المحتوى.
  •  التسليم المؤمناحصل على بيانات موثوقة حول الرسائل المرسلة أو التي تم
    تسليمها أو قراءتها ، إلخ.
  •  لا يوجد وصول خلوييحتاج العميل فقط إلى الاتصال بالإنترنت ولا يلزم الحصول
    على خدمة تشغيل الخلية.
  •  لا يلزم وجود رمز تفعيلرقم محلي بسيط مكون من 10 أرقام تكفى للبدء به.
  •  أكثر الرسائل استخداما١.٥ مليار مستخدم عبر أكثر من ١٨٠ دولة ٦٠ مليار نص يتم تبادلها يومي
  •  حساب الأعمال الرسمييمكّنك القيمة الاولى من دمج الواتساب في جوهر أعمالك للسماح لك بالاستفادة من إمكاناتها الهائلة
  •  الاتصال المتبادلاختبرالاتصال بين جهتين
  •  لا وقت الانتظارتواصل مع عملائك على الفور - بشكل متزامن وغير متزامن ، مع تحويل الطريقة التي تتعامل بها مع عملائك.
  •  المزيد من النصوصأرسل نصًا يصل إلى ٤٠٦٩ حرفًا



اشعارات الواتساب

يتيح لك الواتساب التواصل مع عملائك بطريقتين - إرسال التحديثات الهامة واستفسارات العملاء

إشعار:

استخدم الإشعارات لإرسال الرسائل في الوقت المناسب وموجهة بشكل جيد تفاجئ وتسعد
المستخدمين.

يوفر لك الواتساب واحدة من أكثر الاتصالات أمانًا في اتجاهين مع عملائك من خلال التشفير الشامل للمحادثة.
إنه سريع وسهل ومضمون ومع ضمان التسليم ومعدل استجابة أعلى.

استفسارات العملاء:

يمكن فرق دعم العملاء الخاصة بك من الاستجابة الفورية لأي استفسارات العملاء واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أسرع
باستخدام مشاركة الوسائط الغنية وتتم الردود آليا

الواتساب لحلول الأعمال

التجارة الإلكترونية والتجزئة

طلب التحديثاتالتواصل المباشر والفوري بشأن أمر الشراء والتتبع ومعلومات التسليم

توافر المنتجالمعلومات والتحديثات على المنتجات التي يهتم بها المستخدمون أو يرغبون في تلقي تنبيهات حول مدى توفرها ، إلخ.

استفسارات عن المدفوعاتالمرتجعات والمدفوعات والمشكلات الأخرى المتعلقة بفواتير العملاء التي تحتاج إلى حل.

الخدمات المصرفية والمالية والتأمين

تنبيهات وتحذيراتإبلاغ تنبيهات المعاملة أو التحذيرات العاجلة مثل معاملات بطاقة الائتمان غير النظامية و الرسوم المفروضة و حد الائتمان ، إلخ.

مشاكل العملاء العاجلةالطلبات الواردة التي تتطلب حل المشاكل العاجلة مثل تقارير بطاقات الائتمان المفقودة أو المسروقة

الاستفسارات والبياناتاستفسارات رصيد الحساب أو القروض و استفسارات حد الائتمان و استفسارات المكافآت ، إلخ.

سياحة و سفر

إشعارات الوقت الطارئةإلغاء الرحلات او التأخير او إعادة الجدولة التي تتطلب الاتصال في الوقت الحقيقي وخدمة العملاء.

استفسارات الحجزاختيار المقعد و أسئلة الدفع والفواتير وترقيات المقصورة وغيرها من المعلومات التي يحتاجها المسافرون.

التأكيدات والتنبيهاتتأكيدات الرحلات وإشعارات تسجيل الوصول وتصاريح الصعود إلى الطائرة للمسافرين














عملية اختيار التطبيق في الواتساب

ضمان عملية اختيار التطبيق البارزة في نقاط اتصال العملاء المناسبة, بحيث يمكن استخدام أي من الطرق التالية للعملية:

أثناء المعاملات عبر
الإنترنت
أثناء إعداد ملفات تعريف
المستخدمين وتفضيلاتهم
الإعلانات الرائدة التي
تتيح الاشتراك
الرسائل القصيرة أو
البريد الإلكتروني أو
داخل تطبيقات الجوال
خدمة العملاء
اعمل على تنمية أعمالك من خلال استهداف العميل المناسب عن طريق تقسيم متابعينك من خلال حل تسويقي متكامل و شامل والتمتع بمحادثات أفضل.














WhatsApp  واتساب اعمال   api   الربط البرمجي مع واتساب


كلمات دليلة