تطبيق واتس اب بما في ذلك إصداراته مثل واتساب بيزنس ليس مجرد وسيلة للتواصل الشخصي؛ بل هو أداة تسويقية متعددة الأوجه يمكنها تحويل تفاعل العملاء إلى تجربة غنية وفعالة. ومع تزايد اعتماد الشركات على تطبيق واتساب بيزنس، أصبح من الممكن تنفيذ استراتيجيات تسويقية مبتكرة تصل إلى الجمهور المستهدف بطرق لم تكن ممكنة من قبل.

ما يميز واتساب بيزنس في التسويق هو قدرته على توفير تجربة تفاعلية مع العملاء. حيث يمكن للشركات الآن استخدام واتساب لإطلاق حملات تسويقية أو تقديم دعم عملاء سريع، وحتى بناء مجتمع خاص بهم.

في هذا المقال سنستعرض 10 أفكار غير تقليدية لكيفية استخدام واتساب في تعزيز استراتيجيات التسويق بطرق فعالة وذكية.

ما هي مميزات WhatsApp Business؟

تطبيق واتس اب أصبح أداة متقدمة لتسهيل العمليات التجارية. فإذا كنت تستخدم واتساب في التسويق، فإنه يقدم مجموعة من الميزات التي تجعل إدارة الأعمال والتواصل مع العملاء أكثر فعالية.

أولاً، يمكنك تنظيم محادثاتك بشكل أفضل باستخدام تطبيق واتساب بيزنس من خلال تصنيف الرسائل وتعيين الردود التلقائية. وبدلاً من تكرار نفس الإجابات، يمكنك إعداد رسائل تلقائية ترد على استفسارات العملاء بشكل فوري.

ثانيًا، يمكنك استخدام واتساب بيزنس لعرض معلومات عملك بوضوح، مثل ساعات العمل وعنوان المتجر، وروابط مواقع التواصل الاجتماعي. هذه المعلومات تجعل من السهل على العملاء معرفة المزيد عن عملك دون الحاجة للبحث في أماكن أخرى.

وأخيرًا، توفر لك أدوات التحليل في واتس اب أعمال رؤى قيمة حول تفاعلاتك مع العملاء، مما يساعدك على تحسين استراتيجيات واتساب في التسويق.

الأفكار المبتكرة لاستخدام واتس اب في التسويق

1. الاعلان عن منتجات جديدة

تطبيق واتس اب يمكن أن يكون أداة قوية للإعلان عن منتجات جديدة بطرق مبتكرة حيث يساعدك في تقديم تجربة ترويجية أكثر تفاعلاً.

لذا ابدأ بإرسال رسائل شخصية لعملائك عبر واتساب أعمال، حيث يمكن لك أن تشارك صور حصرية وفيديوهات تعريفية بالمنتج الجديد.

وبدلاً من مجرد إعلان بسيط قم بإثارة الحماس حول المنتج من خلال محتوى بصري جذاب ومعلومات مفصلة.

يمكنك أيضًا الاستفادة من ميزة "الحالة" في واتساب لتسليط الضوء على الميزات الجديدة للمنتج وإبقاء جمهورك على اطلاع دائم.

تعرف على نصائح لإدارة حملات التسويق عبر whatsapp اعمال

2. بناء مجتمع من العملاء المتفاعلين

تطبيق واتساب لا يقتصر على المحادثات الفردية فحسب، بل يمكن أن يكون منصة رائعة لبناء مجتمع نشط من العملاء المتفاعلين.

يمكنك تنظيم "مجموعات" خاصة على تطبيق واتساب بيزنس لعملائك الأكثر ولاءً، حيث تقدم لهم عروضًا حصرية وتسمح لهم بتجربة المنتج الجديد أولاً.

تخيل أن لديك مجموعة على واتساب أعمال مخصصة لعملائك المميزين. يمكنك استخدامها لمشاركة أخبار جديدة أو عروض خاصة، أو حتى محتوى حصري، مما يجعل الأعضاء يشعرون بالانتماء والتميز.

3. التسويق عبر القصص الفورية (الحالة)

تخيل أن لديك فرصة لعرض أحدث العروض أو المنتجات بشكل فوري ومباشر، وهذا ما يقدمه لك واتساب بيزنس من خلال خاصية "الحالة".

واتس اب أعمال يتيح لك نشر قصص قصيرة تختفي بعد 24 ساعة، مما يوفر شعورا بالعجلة والفضول لدى العملاء. يمكنك مثلاً مشاركة لمحات سريعة عن منتج جديد أو تقديم عرض خاص، أو حتى تقديم لمحة خلف الكواليس عن كيفية تحضير منتجك.

تطبيق واتساب بيزنس يتيح لك أيضًا تتبع مدى تفاعل المتابعين مع القصص، مما يمنحك رؤى قيمة حول اهتماماتهم وسلوكهم. باختصار استخدام ميزة "الحالة" في واتساب بيزنس هو فرصة لإضافة لمسة إبداعية لمحتواك التسويقي وجذب انتباه العملاء بطرق جديدة وممتعة.

4. رسائل محفزة بالإيموجي

رسائل محفزة بالإيموجي تقدم طريقة جديدة وممتعة لزيادة التفاعل مع العملاء عبر تطبيق واتساب حيث يمكن تحويل الرسائل إلى تجارب بصرية جذابة تعكس شخصية علامتك التجارية وتعزز من تفاعل العملاء.

الجميل في واتس اب أعمال هو قدرته على دمج الإيموجي بشكل طبيعي في الرسائل لتجعل التواصل أكثر حيوية. وبدلاً من الرسائل الرسمية الجافة، يمكن استخدام الرموز التعبيرية للتعبير عن مشاعر معينة أو تسليط الضوء على العروض الخاصة أو حتى تقديم تشجيع وتحفيز.

تخيل إرسال رسالة عن خصم خاص مع إيموجي يعبر عن الفرح، أو رسالة ترحيب جديدة مع إيموجي يمثل الاحتفال. يمكنك استغلال هذه الرموز للتعبير عن الفرحة أو الحماس أو حتى تشجيع التفاعل.

5. روبوتات الدردشة

عندما نتحدث عن تطبيق واتس اب للاعمال لا يمكن تجاهل قوة روبوتات الدردشة التي تجعل التواصل مع العملاء تجربة سلسة ومبتكرة. تخيل أن لديك مساعدًا جاهزًا للإجابة على أسئلة عملائك وتوجيههم إلى المعلومات التي يحتاجونها، وكل ذلك بدون تدخل بشري مستمر.

يمكن للشركات إعداد مجيب آلي لتقديم إجابات فورية على الاستفسارات الشائعة، مثل ساعات العمل، أو حالة الطلبات أو حتى تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات.

كما يمكن للروبوتات تحويل الأسئلة المعقدة إلى ممثلي الدعم البشري عندما تكون الإجابات المطلوبة خارج نطاق الشات بوت.

6. جدولة الرسائل

يتيح لك واتساب بيزنس الآن تنظيم وقت إرسال الرسائل بدقة، مما يعني أنك يمكن أن تبقي عملائك على اطلاع دائم بالعروض الخاصة أو التحديثات المهمة، حتى عندما تكون مشغولاً.

للمزيد من التخصيص والفعالية توفر منصة هاي واتساب خاصية جدولة الرسائل الجماعية عبر واتساب مما يسمح بإرسال رسائل محددة مسبقًا إلى مجموعة كبيرة من العملاء في وقت واحد.

باختصار ميزة جدولة الرسائل من هاي واتس اب تقدم لك أداة قوية لتنظيم حملاتك التسويقية بذكاء وفعالية، مما يجعل التواصل مع عملائك أكثر سلاسة وبساطة.

في النهاية يعد واتساب أداة قوية يمكن أن تعزز استراتيجياتك التسويقية، ومن بين أبرز ميزاته هي خاصية جدولة الرسائل. بفضل هذه الميزة، يمكنك ضمان وصول رسائلك إلى عملائك في الأوقات المثلى دون الحاجة لتواجدك المستمر.

ولتحقيق أقصى استفادة من هذه الإمكانيات، لا بد من الاستفادة من خدمة الرسائل الجماعية من هاي واتساب.

لذا لا تفوت الفرصة لتحسين استراتيجياتك التسويقية وتوسيع نطاق تأثيرك من خلال هذه الخدمة المبتكرة.