بعض الاستراتيجيات التسويقية قد تكلفك ميزانية أقل، لكنها في النهاية _إذا تم إدارتها بكفاءة_ قد تكون مثمرة وأكثر فاعلية بكثير مما يمكن أن تكون أي استراتيجية تسويقية أخرى ,وبناء العلاقات مع العملاء هي واحدة من تلك الاستراتيجيات، بناء علاقات جيدة مع العملاء تعدّ مكونا أساسيا من مكونات النجاح
الحفاظ على عملائك هوي تحدي كبير لأي صاحب شركة لأنك إذا لم تفعل ذلك فسيكونون على استعداد للذهاب إلى مكان آخر لشراء المنتج أو الخدمة، لا ينبغي أن تسعى لإرضاء العملاء فقط، بل لكسب ولائهم كي يتحولوا إلى مسوقين فعّالين لمنتجاتك

دليل التسويق عبر البريد الاكتروني

اليك النصائح التالية لتعزيز العلاقات التي تبنيها مع عملائك ليتم مساعدتك في ترويج منتجك:

1- لاتبالغ في قول الحقيقة للعميل عن منتجاتك سيضرّ بسمعة منتجك و إذا أمكنك أن تكون صادقًا وواقعيا بخصوص الخدمات التي لا يمكنك أن تقدمها ستحصل على تقدير العملاء و سيتحدثون عن صدقك وأمانتك للآخرين ما يدفعهم لتجربة الشراء منك

2- قم باجارء استفتاء على السوشال ميديا للعملاء بعد إجراء عمليات الشراء لسؤالهم ما إذا كانوا يرغبون في إحالتك إلى صديق أو مراجعة منتجك في وقت لاحق ,والعملاء السعداء يقومون بالتأثير على الآخرين لإقناعهم للشراء منك،لذلك عليك أن تحافظ عليهم وأن تبقيهم سعداء

3- افتح مساحة للحوار المفتوح والتفاعل بين العلامات التجارية وجمهور المستهلكين عبر شبكات التواصل وبعد محادثة أولى لك مع عميل لا تتذكر الاسم وحسب، حاول أيضا أن تتذكر شيئا شخصيا يخصه، أثناء النقاشات على شبكات التواصل سيُسعَد العميل أنك تتذكره وتتذكر تفاصيل عنه، ما سيدفعه للإشادة عن احترافية تعاملك

هل تعلم ما اهمية التسويق الالكتروني

4- قم بانشاء منتديات ومجتمعات لجمهور المستهلكين لتبادل الأفكار، طرح الأسئلة، والمشاركة في إيجاد الحلول حول المنتجات, مثل تلك المجتمعات تعمّق ولاء المستهلكين لعلامتك التجارية، وتحفز عملائك المحتملين للانضمام إلى جمهور المستهلكين، خصوصا إذا كنت تأخذ ملاحظاتهم ونقاشاتهم في المجتمعات الخاصة بعين الاعتبار

5- فاجىء جمهورك بأسئلة تفاعلية على شبكات التواصل مما يشجع العملاء على المشاركة والفوز بالإجابة الصحيحة، مما يساعد في نشر منتجك وخدمتك و احرص على أن تفاجئ عملاءك بخدمة مميزة باستمرار و إعلان كهذا سيشجع العملاء على الشراء وسيسارعون بإخبار الجميع بذلك رغبة في أن يستفيد الجميع.

 تعرف على مهام المسوق الإلكتروني الناجح

6- عندما تنخرط في عملٍ مع أحد عملائك تذكر أن تضع نفسك مكانه، وقدّم مستوى الخدمة والاحترام والدعم ذاته الذي تتمناه لنفسك، كن لطيفا أثناء تواصلك وتذكر ليس هناك أكثر إزعاجا من أن يسأل الزبون عن خدمة أو منتج ويتلقى الردّ من شخص فظّ ,إذا تحدثت بلطف ستجعل الزبون أكثر راحة وأكثر حماسًا في توصية المقربين منه بشراء منتجك

7- اكتشف أين يتواجدون جمهورك تحديدًا وفيما يتحدثون، إذا كانت الأمهات هنّ عملائك فابحث أي مكان في الإنترنت وأي منصة اجتماعية تفضلها الأمهات لتكون بالقرب منهنّ وتروّج لمنتجك من خلال ذلك، لا يمكن أن تذهب إلى مجتمع الشباب على الإنترنت لتروج لمنتجات تستخدمها الأمهات , و كلما اقتربت من المجتمع الذي تستهدفه أكثر كلما سمحت له بأن يروج لمنتجك داخل المجتمع ويتبادل النقاش حوله.

اقرا ايضا :

كيف يمكنك زيادة التفاعل في الفيس بوك 2019

ما أهمية حملات جوجل الاعلانية وما هي انواع اعلانات جوجل ؟

نقاط هامه عند الترويج لمنتجك الاكتروني

اسرار للحصول على زوار لموقعك 2019